Prevención de Fraudes
Recursos para la Prevención de Fraudes
Consejos para la Prevención de Fraudes, Seguridad y Privacidad
- Destruya todos los documentos que contengan información personal que puedan utilizarse para comprometer su identidad. Busque un sitio seguro para destruir papeles en su vecindario
- Guarde todos los documentos importantes, como tarjetas de Seguro Social, certificados de nacimiento, pasaportes, escrituras de propiedades y documentos legales en una caja de seguridad. Ocean Bank ofrece una variedad de tamaños de cajas de seguridad disponibles para alquilar en la sucursal más cercana. Encuentre una sucursal >
- No proporcione información personal, bancaria ni de tarjeta de crédito a nadie que no conozca o que se comunique con usted por teléfono o correo electrónico
- Evite guardar la tarjeta de circulación y de seguro vehicular dentro de su vehículo
- Si tiene planeado estar de viaje por un período extendido, aproveche el servicio gratuito de Retención de Correspondencia ofrecido por el Correo Postal de los Estados Unidos
- Evite enviar correspondencia que contenga información personal por medio de buzones públicos ubicados en la acera o que no estén cerrados con llave
- Cambie sus contraseñas con frecuencia, no solo las que usa para ingresar a sus cuentas bancarias, sino también las que usa en comercios en línea donde compra regularmente
- Conserve una lista de los comercios en línea en los que tiene una cuenta y, si ya no compra allí, cierre la cuenta
- Reduzca el tamaño de su billetera y lleve solo las tarjetas y documentos que realmente necesita. Tome fotos en lugar de llevar papel o plástico
- Cómo protegerse contra ataques cibernéticos:
Obtenga más información sobre la protección contra el robo de identidad y detalles sobre cómo reportar las sospechas de robo de identidad a agencias federales y organizaciones educativas.
Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission)
Reportar fraude y robo de identidad
Qué hacer si le roban su información personal en un evento de filtración de datos
Oficina de Protección Financiera del Consumidor
Resuelva transacciones no autorizadas de la cuenta
- Controle regularmente la actividad en línea de su cuenta o revise cuidadosamente su estado de cuenta en papel
- Evite el fraude por correo postal al registrarse para recibir Estados de Cuenta En Línea (eStatements)
- Ingrese a la Banca En Línea
- Seleccione Cuentas
- Seleccione Estados de Cuenta En Línea (eStatements)
- Esté atento a los fraudes por correo electrónico y mensajes de texto. Ocean Bank nunca le enviará un correo electrónico ni un mensaje de texto solicitándole su número de cuenta, de Seguro Social u otra información personal
- En lugar de enviar cheques en papel por correo postal, envíe dinero de forma electrónica, gratis. Entre las opciones se incluyen Zelle® para las cuentas personales1 y transferencias en línea desde la Banca En Línea y la Banca Móvil
- Inscríbase para recibir facturas electrónicas (eBills) y, en el caso de las cuentas personales, inscríbase en Bill Discovery para agregar automáticamente la información del beneficiario de la factura y, de este modo, ahorrar tiempo y evitar errores
- Compre en tiendas y sitios en línea que conoce y en los que confía, y asegúrese de cerrar sesión cuando haya completado la transacción
- Agregue sus tarjetas de crédito y débito de Ocean Bank en su Billetera Digital para pagar de forma segura y sin contacto Vea lo que puede hacer >
- Evite utilizar computadoras públicas para realizar sus compras
- Verifique que las URL de los sitios web sean seguras; deben comenzar con "https" y puede encontrarlas a la izquierda de la barra del navegador en la parte superior de la pantalla
- Considere la posibilidad de obtener una tarjeta de crédito con un límite bajo para utilizarla solo para las compras en línea, y así minimizar la exposición potencial
Anticípese en cuanto a la protección de sus cuentas bancarias y su identidad al comprender los términos de ciberseguridad y lo que significan
- Codificación: codificar información para hacerla ilegible
- Cortafuegos: una barrera virtual en su computadora que previene la transmisión de ciertos tipos de información
- Robo de Identidad: una persona obtiene ilícitamente y usa la información personal de otra persona para cometer fraude o engaño, en general, para beneficio económico
- Programas Maliciosos: software que puede dañar los programas instalados en su computadora y evita que estos funcionen correctamente
- Phishing: mensajes por correo electrónico que intentan solicitar su información personal con propósitos mal intencionados
- Smishing (phishing por mensajes de texto): mensajes de texto enviados por estafadores que buscan conseguir información personal con propósitos mal intencionados
- Spam: correo electrónico procedente de fuentes no solicitadas, vendedores principalmente
- Virus: código que evita que los programas de computadora funcionen correctamente
- Vishing: estafas perpetuadas mediante llamadas telefónicas y mensajes de correo de voz
- Whaling: spam dirigido específicamente a ejecutivos corporativos ("los peces gordos")
- Agregue las tarjetas a su Billetera Digital y evite tener que llevarlas consigo. Descubra cómo >
- Infórmenos sobre cuándo tiene planeado viajar y monitorearemos su tarjeta de débito Mastercard® para detectar cualquier actividad inusual:
- Ingrese a la Banca En Línea
- Seleccione Cuentas
- Seleccione Formularios de Solicitud
- Evite guardar el PIN de su tarjeta de débito cerca de esta y nunca lo escriba en la tarjeta
- Reporte inmediatamente si perdió o le robaron las tarjetas de crédito o débito
- Si alguien utiliza su tarjeta de débito Mastercard® sin su autorización, es posible que sus pérdidas solo se limiten a $50 si la reporta de inmediato llamando a Ocean Bank al 305-529-5118 o al 1-866-719-1286
- Si pierde o le roban su tarjeta de crédito Ocean Bank, con la Protección de Cero Responsabilidad de Mastercard® no será responsable por ninguna compra no autorizada. Solo pagará las compras que usted autorice que se hayan hecho en tiendas, por teléfono, en línea o a través de un dispositivo móvil y transacciones en cajeros automáticos. Llame al 1-866-839-3485 para reportar la pérdida o el robo de una tarjeta de crédito o su uso no autorizado. Los representantes están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle, e incluso pueden enviarle una tarjeta de reemplazo y un anticipo de dinero en efectivo de emergencia si los necesita
- Si tiene una tarjeta de crédito de Ocean Bank y su identidad o información personal están comprometidas, los servicios Mastercard® ID Theft ProtectionTM proporcionan ayuda experta de parte de especialistas certificados en resolución de problemas de robo de identidad
Recursos Adicionales
Los beneficios de Mastercard® pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Algunos beneficios tienen limitaciones, exclusiones, requieren inscripción y están sujetos a requisitos adicionales para obtener cobertura. Para obtener más información sobre cualquiera de estos servicios, llame al Centro de Asistencia de Mastercard al 1-800-Mastercard (1-800-627-8372).
1 Se debe tener una cuenta corriente o de ahorros en EE. UU. para utilizar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos normalmente ocurren en minutos. Zelle® y cualquier marca relacionada con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y son utilizadas aquí bajo licencia.