Puede enviar dinero a sus amigos, familiares y otras personas de confianza¹.

Ya que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante de solo enviar dinero a personas de confianza y asegurarse que siempre utilice la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. correctos.

Para comenzar a utilizar Zelle^® en Ocean Bank, deberá estar inscrito a la Banca En Línea.

Ingrese a la Banca En Línea o a su aplicación de Banca Móvil de Ocean Bank. Seleccione Enviar Dinero con Zelle^® en el menu de navegación, donde deberá completer una pequeña inscripción de una sola vez e ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU., y el número de su cuenta de depósito que desea utilizar para enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar".³ El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para inscribirse en Zelle®. El dinero está disponible para su destinatario en minutos si ya está inscrito en Zelle®.

Para solicitar dinero usando Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar". Si la persona a la que solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.

Si ya está inscrito en Zelle^®, no necesita tomar ninguna otra medida. El dinero se mueve directamente a su cuenta bancaria, normalmente en cuestión de minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Ocean Bank.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Tome nota de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en los EE. UU. donde recibió la notificación de pago. Debe inscribirse en Zelle^® utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. donde recibió la notificación, para así asegurarse de que recibirá su dinero.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amistades y personas de confianza como su entrenador personal, niñera o vecino¹.

Ya que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, solo debe utilizar Zelle^® para enviar dinero a amistades, familiares y otras personas de confianza.

Ni Ocean Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que ha pagado o si el artículo no es el descrito o el esperado.

¡Es fácil, Zelle^® ya está disponible en la Banca En Línea y en la aplicación de Banca Móvil de Ocean Bank! Abra nuestra aplicación o inicie sesión en la Banca En Línea y siga unos pocos pasos sencillos para inscribirse a Zelle^® hoy mismo.

Presione aquí para encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes que utilizan Zelle^®.

Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede utilizar Zelle^® al descargar la aplicación de Zelle^® para Android ó iOS.

Para inscribirse y poder utilizar la aplicación Zelle^®, su destinatario debe ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular en EE. UU., al igual que una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta en EE. UU. (no incluye los territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.

No, Ocean Bank no cobra ninguna tarifa por usar Zelle® en la aplicación Ocean Bank.^1,2

Al inscribirse a Zelle^® por medio de la Banca En Línea o la aplicación de Banca Móvil, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. con los que se inscribió se compartirán con Zelle^® (no se compartirá ninguna información confidencial de su cuenta; ésta se quedará en Ocean Bank).

Si alguien le envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. inscritos, Zelle^® buscará la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en su "directorio" y notificará a Ocean Bank sobre el pago entrante. Ocean Bank entonces dirigirá el pago a su cuenta bancaria, manteniendo la privacidad de la información confidencial en su cuenta.

Para poder utilizar Zelle^® las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los Estados Unidos.

Solo podrá cancelar un pago si la persona a quién le envió el dinero aún no está inscrita a Zelle^®. Para verificar si el pago aparece como pendiente debido a que el beneficiario aún no se ha inscrito, diríjase a su página de actividad de cuenta, elija el pago que quiere cancelar, y luego seleccione "Cancelar este pago".

Si la persona a quién le envió dinero ya está inscrita en Zelle^®, el dinero será enviado directamente a su cuenta bancaria, y no podrá ser cancelado. Por este motivo es importante solo enviar dinero a personas de su confianza, y siempre asegurarse de utilizar la dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. correctos cuando envíe dinero.

Si le envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos contactar al beneficiario y solicitar que le regrese su dinero. Si no puede lograrlo, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente llamando al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648) para que le ayuden.

Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su beneficiario (y no por medio de una dirección de correo electrónico o número de teléfono celular) están disponibles con Ocean Bank, pero se realizan por medio de un servicio diferente a Zelle^®, el cuál puede tomar entre uno y tres días hábiles.

Puede cancelar con anticipación un pago programado si los fondos no han sido retirados de su cuenta.

El dinero que se envía con Zelle^® normalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos.

Si usted envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, esa persona recibirá una notificación en la que se le solicitará que se inscriba. Una vez que su destinatario se inscriba, el dinero se moverá directamente a su cuenta, normalmente en cuestión de minutos¹.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a quién le envió dinero esté inscrita en Zelle^® y que usted ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, deberá verificar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga seguimiento con el remitente para confirmar que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. correctos.

¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Ocean Bank llamando al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648).

Sí, recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

Proteger su dinero e información personal es una prioridad máxima para Ocean Bank. Cuando utiliza Zelle^® por medio de nuestra aplicación de Banca Móvil o Banca En Línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá por lo que ha pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe utilizar Zelle^® para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que el envío de dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Ocean Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es el descrito o el esperado.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular ya estén inscritos en Zelle^® a través de otro banco o cooperativa de crédito. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648) para pedirles que trasladen su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. a Ocean Bank para que así pueda utilizar Zelle^®.

Una vez que Servicio al Cliente logre trasladar su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU., este será vinculado a su cuenta bancaria de tal manera que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® por medio de su aplicación de Banca Móvil o la Banca En Línea de Ocean Bank. 

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada institución financiera participante. Los clientes de Ocean Bank que utilizan el servicio Zelle® tienen un límite diario de $3,500 con un límite de treinta (30) días consecutivos de $7,500.

No hay límites para la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.